Продажі, дзвінки й CRM: методики, чек-листи, цифри
Про продажі по телефону й у месенджерах: контроль якості дзвінків, скрипти, KPI менеджерів, CRM, оплати і AI для керівника відділу продажів.
Автоматизація відділу продажів: 8 процесів, які CRM може робити замість менеджера
Автоматизація продажів на практиці: CRM сама заводить заявки, розподіляє клієнтів, ставить задачі з дзвінків, нагадує про угоди без руху, надсилає посилання на оплату й рахує звіти. Пояснюємо, що з цього варто доручити AI.
Найкращі CRM-системи для бізнесу в Україні 2026: ціни й порівняння
Порівняння 15 CRM-систем для малого бізнесу в Україні: ціни на 5 і 10 людей, Binotel і Ringostat, AI-CRM, яку не треба заповнювати, безкоштовні тарифи.
Автоматизація бізнесу за допомогою AI: що автоматизувати першим
Автоматизація бізнес-процесів з AI простими словами: які рутинні задачі малого бізнесу віддати машині першими, які залишити людям, як рахувати користь і не зламати процеси.
Що таке CRM-система простими словами: приклади і як у ній працювати
CRM-система простими словами: що це, з чого складається, приклад дня менеджера, які бувають CRM, п'ять правил роботи й ознаки, що бізнесу вона вже потрібна.
Скрипт продажів по телефону: структура і приклади фраз
Шість кроків скрипта продажів по телефону, робочі фрази українською і як перевіряти, що менеджери справді його виконують, без прослуховування записів.
Пропущені дзвінки: як порахувати втрати і налаштувати передзвон
Скільки клієнтів губиться на пропущених дзвінках, як рахувати частку без передзвону і які правила передзвону працюють у відділі продажів.
Telegram і Viber у CRM: усі чати клієнтів в одному вікні
Як зібрати Telegram, Viber і пошту в одну стрічку клієнта, відповідати з CRM і не губити переписку, коли менеджери пишуть з особистих акаунтів.
KPI менеджера з продажу: 9 метрик для телефонних продажів
Які KPI рахувати менеджерам, що продають телефоном і в месенджерах: формули, типові пастки і як зібрати метрики без ручних таблиць.
Аналіз дзвінків Binotel і Ringostat з AI: як підключити
Як підключити Binotel або Ringostat до AI-аналізу дзвінків: що потрібно, скільки часу займає і що з'являється в кабінеті після першого дзвінка.
Воронка продажів у CRM: етапи, SLA і де застрягають угоди
Як побудувати воронку продажів у CRM: етапи з чіткими умовами переходу, SLA на кожен етап, причини провалу і звіт, що показує вузьке місце.
CRM для інтернет-магазину: дзвінки, месенджери й оплати
Що має вміти CRM інтернет-магазину, який продає телефоном і в месенджерах: воронки, картка замовлення, оплати, доставка, задачі і контроль менеджерів.
Оплата за посиланням у Telegram і Viber: як прискорити оплату
Як надсилати клієнтам посилання на оплату в месенджер прямо з угоди, скільки воно має діяти і як не губити замовлення, що зависли в «Очікує оплати».
Контроль дзвінків у клініці: як не втрачати пацієнтів на записі
Де клініка втрачає пацієнтів ще до прийому: пропущені дзвінки, невдалий запис, немає альтернативи. Чек-лист адміністратора і метрики для керівника.
AI для керівника відділу продажів: 15 питань до ваших даних
Як керівнику використовувати AI-асистента щодня: які питання ставити про дзвінки, менеджерів і угоди, як перевіряти відповіді і чого AI робити не повинен.
Контроль якості дзвінків: чому вибірка 5% не працює і як слухати всі 100% розмов
Керівник слухає 2–5% дзвінків, а угоди губляться в решті. Як побудувати контроль якості дзвінків на всьому обсязі: чек-лист, ролі, метрики й помилки.
Чек-лист оцінки дзвінка менеджера з продажу: 10 критеріїв із вагами
Готовий чек-лист оцінки дзвінка для відділу продажів: 10 критеріїв із вагами, критичні помилки, шкала оцінки і як адаптувати його під свій скрипт.
Транскрибація дзвінків українською: чому точність падає на суржику і що з цим робити
Чому точність розпізнавання дзвінків падає: шум, якість каналу, суржик і власні назви. Як перевірити сервіс транскрибації на своїх записах, а не на демо.