Керівнику у фокусі
Керівник бачить відділ. Менеджер — свої оцінки.
Рейтинг команди, критичні фейли й пропущені без передзвону — на одному екрані. Кожен менеджер бачить лише свої розмови та бали.
Кожен дзвінок — розшифрований, оцінений і розкладений на причини
Omniscore слухає всі розмови відділу продажів, оцінює кожну за вашим чек-листом і показує, де саме зривається угода. Українською, з переходом на російську, суржиком — навіть коли мова змінюється посеред фрази.
Спробувати безкоштовно
14 днів пілоту на ваших реальних дзвінках
Omniscore — контроль якості дзвінків без прослуховування
Керівник бачить 100% розмов, а не кожну сорокову. Оцінки, заперечення, наступні кроки й причини відмов збираються самі — у одному кабінеті.
Розуміє, як говорять насправді
Українська, російська й суржик в одній розмові — розшифровка не розсипається, репліки розкладені по ролях.
Оцінка за вашим чек-листом
Привітання, потреба, презентація, заперечення, закриття — кожен етап із балом і поясненням, чому саме так.
Пошук по всіх розмовах
«Дорого», «конкурент», «передзвоніть» — усі дзвінки за місяць, де це прозвучало, за секунду.
Причини втрати угод
Відмови групуються за причинами — ціна, строки, конкурент — із цитатами й часткою в загальному обсязі.
Підключайте Omniscore вже сьогодні
Пілот на 14 днів — на ваших дзвінках, без передоплати.
Підходить для бізнесів, які продають по телефону
Чек-лист, критерії оцінки й теми розмов налаштовуються під вашу сферу — тому один і той самий кабінет однаково працює для клініки та для логістичної компанії.
Клініки
Запис на прийом, повторні звернення, скарги — і хто з адміністраторів губить пацієнтів.
E-commerce
Статус замовлення, повернення, доставка — теми дзвінків у цифрах і тональність кожної розмови.
Сервіс і монтаж
Виїзди, заміри, кошториси — чи домовляється менеджер про наступний крок і чи не губить заявки.
Логістика
Тисячі коротких дзвінків на день: обриви без передзвону, ескалації й час реакції диспетчерів.
Освіта
Пробні заняття, абонементи, відмови «подумаю» — і які саме аргументи їх повертають.
Нерухомість
Довгі перемовини, показ, торг — заперечення щодо ціни й те, як їх відпрацьовує кожен брокер.
Автосервіс
Запис на СТО, узгодження вартості, повторні візити — контроль скрипта приймальників.
Не знайшли свою нішу?
Розкажіть про свій відділ — покажемо, як налаштувати чек-лист і теми саме під ваші процеси.
Усе необхідне для контролю відділу продажів
Від першого дзвінка до звіту керівнику. Це не малюнки — фрагменти справжнього кабінету Omniscore.
Аналітика
Ключові показники — на одному екрані
Скільки розмов за період, скільки розібрано, критичні фейли, вхідні й вихідні — і аномальні теми тижня, які кабінет підсвічує сам.
Розбір дзвінка
Оцінка, резюме, статус
Бал за скоркартою, короткий зміст і що робити далі — без прослуховування запису.
Розмови
Кожен дзвінок з коротким змістом
Суть розмови в два рядки, менеджер, бал і тривалість. Пошук за текстом самої розмови.
Скоринг
Чек-лист із вашими критеріями
П'ять етапів скрипта, відсоток виконання кожного й пояснення до балу.
Менеджери
Хто тягне відділ, а хто просідає
Оцінка, кількість розмов, критичні фейли, пропущені й тренд по кожному.
AI-аналіз
Звіт за період, який пише модель
Досягнення, проблеми, теми дзвінків і рекомендації на тиждень — з номерами конкретних розмов.
CRM
Клієнти з історією розмов
Контакти, кількість розмов, середня оцінка й дата останнього контакту — списком або канбаном.
Один кабінет — для керівника й команди
Кожен бачить рівно те, що потрібно для його роботи. Без зайвих екранів і без «улюбленців».
Керівнику
- Рейтинг команди й критичні фейли за період
- Аномальні теми тижня — без ручного пошуку
- Звіт із рекомендаціями щопонеділка
Менеджеру
- Свої розмови з оцінкою й поясненням
- Що сказати наступного разу — по кожному дзвінку
- Задачі з датою, яку пообіцяв клієнту
Сервісна компанія з монтажу, 9 менеджерів, 6 300 розмов за три місяці. Ані нових людей, ані нового скрипта — змінилося лише те, що керівник почав бачити кожен дзвінок, а не кожен сороковий.Травень — серпень 2026 · показники рахуються по всьому обсягу розмов
12,8 → 15,4%
Конверсія у продаж
Той самий рекламний бюджет і та сама команда.
+21п.п.
Виконання скрипта
З 56% до 77% дзвінків за повним чек-листом.
100%
Дзвінків під контролем замість вибіркових 2–5%
Домовлений наступний крок виріс із 47% до 66%, відпрацьовані заперечення щодо ціни — з 34% до 52%.
Тарифи
Не платите за користувачів: кабінет доступний усій команді. Рахунок росте лише тоді, коли ви розбираєте більше розмов.
14 днів Пілот безкоштовно — на ваших дзвінках
Для невеликого відділу
Старт
4 900 ₴/міс
1 000 хвилин розбору в тарифі, далі 1,80 ₴ за хвилину
- Транскрибація з розділенням спікерів
- Оцінка за вашим чек-листом
- Пошук по всіх розмовах і мітки
- Тижневий звіт керівнику
Рекомендовано
Найпопулярніший вибір
Бізнес
11 900 ₴/міс
5 000 хвилин розбору в тарифі, далі 1,50 ₴ за хвилину
- Усе зі «Старту»
- Власні критерії й кілька скоркарт
- Резюме та задачі в CRM
- AI-аналіз за період і сповіщення в Telegram
Для мереж і контакт-центрів
Enterprise
24 900 ₴/міс
13 500 хвилин розбору в тарифі, далі 1,20 ₴ за хвилину
- Усе з «Бізнесу»
- Власні модулі, конектори й автоматизації
- Розгортання on-premise
- SLA та виділений менеджер
Хвилини рахуються лише за розібраними розмовами, а не за всім записом. Підключення — 19 900 ₴ одноразово, при річній оплаті вдвічі дешевше. Ціни без ПДВ.
Працюєте з Binotel, Ringostat, Phonet чи KeyCRM?
Підключення за один робочий день. Власна АТС або самописна CRM — зробимо конектор під вас.
Почати роботу — просто
Менеджери телефонують як завжди. Решту сервіс робить сам.
-
01
Підключаємо телефонію
Записи забираються автоматично з вашої АТС або CRM — нічого натискати не треба.
-
02
Переносимо ваш чек-лист
Беремо чинний скрипт і критерії якості, звіряємо оцінки моделі з оцінками керівника на 20–30 дзвінках.
-
03
Розбираємо перші дзвінки
Через дві хвилини після розмови — транскрипт, оцінка, резюме і наступний крок у кабінеті.
-
04
Дивитесь результат пілоту
Зустріч із розбором знайдених проблем — і рішення, чи продовжуємо.
Часті запитання
Чи розпізнає система суржик і розмови, де мова змінюється?
Так — це основний сценарій, під який модель і робилася. На чистому записі точність українською близько 97%. Реальні дзвінки з шумом, гучним зв'язком і переходами між мовами дають менше, тому на пілоті ми заміряємо точність саме на ваших записах і називаємо конкретну цифру до підписання договору.
Скільки часу займає підключення?
Стандартна інтеграція з популярною телефонією та CRM — один робочий день. Якщо у вас власна АТС або нетипове сховище записів, налаштування займає до тижня: заберемо файли через API, SFTP або папку на сервері.
Чи це законно — записувати й аналізувати розмови?
Записи дзвінків ви вже зберігаєте у своїй телефонії, ми лише обробляємо їх. Ваша частина — попередження клієнта про запис на початку розмови та коректна політика обробки персональних даних. З боку сервісу — шифрування, розмежування доступів і маскування чутливих даних.
Де зберігаються записи і хто має до них доступ?
Дані лежать на серверах в українській юрисдикції, за потреби розгортаємо on-premise у вашому контурі. Передача йде каналом TLS, записи в сховищі зашифровані, доступ рольовий: керівник бачить команду, менеджер — лише себе. Строк зберігання ви задаєте самі — від 30 днів до безстрокового, з видаленням на вимогу.
Що входить у безкоштовний пілот?
14 днів роботи на ваших реальних дзвінках: підключення телефонії, налаштування чек-листа, обробка до 1 000 хвилин, дашборд для керівника та підсумкова зустріч із розбором знайдених проблем у розмовах.
Пілот 14 днів
Покажемо на ваших дзвінках, а не на презентації
Залиште контакти — візьмемо 20 ваших записів і повернемося з розбором: що менеджери роблять добре, а де втрачаються гроші.
- Без передоплати й договору на етапі пілота
- Результат на власних даних за 3–5 днів
- Якщо точність не влаштує — просто розходимось